РСЯ: 12 ошибок из реальных аудитов — площадки, картинки, минус-слова, ретаргетинг

РСЯ — это реклама на тысячах сайтов и в приложениях-партнёрах Яндекса. Клик там дешёвый, охват огромный, а дыр в бюджете больше, чем где-либо. Хорошая новость: почти все они видны в отчётах.

Это ошибки в сетевой рекламе из наших аудитов. Число рядом — в скольких из 52 аудитов мы их встречали.

Площадки и трафик

1. Площадки не чистятся. Встречали в 17 из 52 аудитов — это одна из самых частых ошибок вообще. Мобильные игры, приложения и внешние рекламные биржи забирают бюджет без заявок. В одном аудите четыре внешние биржи потратили почти 65 тыс. ₽ и не принесли ни одного обращения. Как чистить — в статье про площадки РСЯ.
2. Аномально дешёвые заявки не проверяют. Заявки по 35 копеек с одной площадки — это не удача, а повод сверить их с CRM. Стратегия, которая учится на таких «конверсиях», покупает больше мусора.
3. Поиск и сети в одной кампании. Встречали в 5 из 52 аудитов. У сетей другие ставки, аудитория и цена заявки — в одной кампании ими не управлять.
4. Автотаргетинг в сетях без контроля. Встречали в 3 из 52 аудитов. Смотрите, какие запросы и площадки он приводит, и ограничивайте категории.

Минус-слова и ключи

1. Нет даже базовых минус-слов. Встречали в 15 из 52 аудитов. Базовый список для сетей — «сериал», «скачать», «бесплатно», «реферат», «курсовая» и подобное — отсекает самые неконверсионные площадки.
2. Огромный список минус-слов. Обратная крайность — 7 из 52 аудитов. Тысячи минус-слов из поиска в сетях режут охват, а мусор там отсекается площадками и ставкой.
3. Операторы в ключах для сетей. Кавычки и восклицательные знаки в РСЯ почти не помогают и сужают аудиторию. Встречали в 3 из 52 аудитов.

Креативы

1. Один формат изображений. Встречали в 13 из 52 аудитов. Без стандартной и широкоформатной картинки объявление не показывается на части площадок.
2. Мало креативов и все одинаковые. Встречали в 6 из 52 аудитов. Тестируйте разные посылы: людей разного возраста, товар в деле, цену, результат.
3. Нет карусели и графических баннеров. Карусель — 3 из 52, графические объявления — 3 из 52 аудитов. Это бесплатный дополнительный охват на площадках, где текстовые объявления не показываются.
4. Текст на картинке обрезается. Яндекс кадрирует изображение под разные форматы, и надпись по краю пропадает. Держите важное в центре.

Ретаргетинг

Нет ретаргетинга — 15 из 52 аудитов. Люди, которые уже были на сайте, — самая тёплая аудитория, и реклама на них обычно приносит заявки дешевле. Начните с простых сегментов: были на сайте, но не оставили заявку; смотрели цены; начали квиз. Подробнее — в статье про ретаргетинг.

Сценка:

— В РСЯ клик по семь рублей, это же отлично!

— А заявки откуда?

— Из игры «Собери три в ряд».

— Тогда клик не по семь рублей. Он по цене всей кампании.

Что проверить у себя

• Площадки чистятся раз в неделю по отчёту с конверсиями.
• Подозрительно дешёвые заявки сверены с CRM.
• Поиск и сети — разные кампании.
• Есть базовый список минус-слов для сетей, без перегиба.
• В ключах для сетей нет лишних операторов.
• В объявлениях два формата картинок, карусель и баннеры.
• Ретаргетинг запущен хотя бы на посетителей без заявки.