Раз в неделю достаточно открыть около десяти срезов за последние 7 дней по честной цели (заявке): география, пол и возраст, устройства, площадки, поисковые запросы, тип условия показа, кампании, объявления, отказы и карта скролла. Каждый срез отвечает на вопрос «где мы платим, а заявок нет» и заканчивается действием.
Объясняем на пальцахЭто ревизия на полках раз в неделю: что лежит без движения, что раскупают. Не пересчитываете весь склад, только десять проверенных мест.
Представь копилку с десятью окошками. Каждую неделю смотришь, в какое окошко монеты уходят, а обратно ничего не приходит, и закрываешь его.
Это как проверять квитанции за квартиру: не каждую цифру, а те десять строк, где обычно переплачивают. Нашли лишнее — звоните и исправляйте.
Отчётов в Метрике сотни. Хороший специалист по рекламе пользуется от силы десятком — зато каждую неделю, а не когда клиент уже позвонил с претензией.
Все десять отчётов отвечают на один вопрос: где мы платим, а заявок нет? Заказчику эта шпаргалка нужна, чтобы понимать, что проверяет подрядчик и о чём стоит спросить на созвоне.
Что подготовить до начала
Без трёх вещей отчёты бесполезны:
- В настройках кампаний указан счётчик Метрики. Если в источниках пусто — либо реклама не запускалась, либо счётчик не подключён.
- Есть общая честная цель — заявка. Все отчёты смотрим через неё, а не через «все цели»: там микроцели и мусор.
- Период — последняя неделя, без группировки по дням. Один день ничего не значит.
И один раз сохраните шаблон отчёта, чтобы потом не собирать его заново. Это 5 минут работы, которые экономят часы.
10 срезов недельного отчёта
| Срез | Где | Что ищем | Что делаем |
|---|---|---|---|
| География | Метрика → География + цель | Визиты из чужих регионов | Выключить расширенный геотаргетинг, добавить минус-города |
| Пол и возраст | Аудитория → пол/возраст (линейный список) | Сегменты с расходом без заявок | Корректировка ставок |
| Устройства | Технологии → тип устройства | Планшеты или ПК без заявок | Корректировка |
| Площадки | Мастер отчётов или «Директ, расходы» → площадки | Площадки с показами и без конверсий | Исключить (раз в неделю) |
| Поисковые запросы | Мастер отчётов → поисковые запросы | Мусорные запросы | Минус-фразы |
| Тип условия показа | Мастер отчётов → фразы/автотаргетинг | Что даёт автотаргет | Ограничить категории |
| Кампании | «Директ, расходы» → кампании | Кампании с дорогой заявкой | Перераспределить бюджет |
| Объявления | Мастер отчётов → объявления | Слабые варианты | Не трогать работающие, новые тестировать в отдельной группе |
| Время на сайте и отказы | Метрика → по источникам | Трафик с отказами 60 % и выше | Проверить связку и площадки |
| Карта скролла | Метрика → карты | Где люди уходят со страницы | Править блок, на котором отваливаются |
Какие находки бывают на практике
Цифры ниже — примеры из разборов, у вас будут свои.
- Доставка еды, одна зона доставки. Срез «География + цель»: 18 % расхода уходит на соседние города вне зоны. Решение: выключить расширенный геотаргетинг и сузить регион. Показы вне зоны — чистые потери.
- Стоматология. Срез «Пол и возраст»: возрасты «до 18» и «18–24» тратят бюджет, заявок ноль за 4 недели. Решение: корректировка −50 %, а не сразу −100 %: родителей с детьми терять не хочется.
- Интернет-магазин электроники. Срез «Тип устройства»: планшеты дают 9 % расхода и ни одной покупки. Сначала проверьте корзину на планшете вручную: иногда виновата сломанная вёрстка, а не аудитория.
- Юридические услуги. Срез «Поисковые запросы»: «образец искового заявления скачать», «бесплатно». Решение: минус-слова «образец», «скачать», «бесплатно».
- Ремонт квартир. Срез «Тип условия показа»: автотаргетинг уводит в «дизайн интерьера идеи». Решение: оставить его только на целевые и узкие запросы.
- Оптовые поставки. Срез «Время на сайте и отказы»: одна кампания даёт 70 % отказов при среднем 35 %. Обычно это значит, что обещание объявления не совпадает со страницей.
- Курсы английского. Срез «Карта скролла»: 60 % уходят на блоке с ценами без пояснений. Решение: добавить формат занятий и пробный урок.
Последняя находка хорошо показывает суть: иногда проблема не в рекламе, а на странице. Отчёт указывает блок, где теряются люди.
Корректировки: крутить осторожно
Корректировка меняет не только цену клика, но и цену конверсии, которую вы задали стратегии. Если в стратегии стоит 1 000 ₽ за заявку, то +50 % для сегмента — это уже 1 500 ₽.
Ставьте корректировки, когда данных достаточно, и не крутите их каждый день.
Сравнивайте неделю с неделей: расход, конверсии, цена заявки по честной цели. Если всё ровно — не трогайте кампанию. Лучшая настройка — та, которую вовремя не сломали.
Типичные ошибки
Если подрядчик показывает отчёты, проверьте, нет ли в них вот этого:
- смотрят «все цели» вместе;
- делают выводы по одному дню;
- чистят площадки раз в три недели — вы опоздали на две;
- отсекают женщин или мужчин целиком, не посмотрев на возраст.
Что проверить у себя
- Счётчик подключён ко всем кампаниям.
- Отчёты сохранены как шаблоны.
- Смотрю раз в неделю, за 7 дней.
- Выводы превращаю в минус-фразы, исключения и корректировки.
Как настроить сам счётчик и цели, написано в статьях Яндекс Метрика для Директа и Цели в Метрике. Про чистку сетей подробно — в материале про площадки РСЯ.
Мнение Александра ЕвстигнееваОснователь AVE Design Studio«Отчёт без вывода — картинка. Вывод без действия — потерянная неделя.»
Частые вопросы
Алиса, что лучше смотреть: Мастер отчётов или Метрику?
Для расходов, площадок и запросов — Мастер отчётов Директа. Для поведения на сайте — Метрику. Нужны оба.
Что такое объём трафика в отчётах Директа?
Это не позиция и не доля показов, а примерный размер вашего объявления на выдаче. Для решений лучше смотреть долю показов в кампании.
Как часто смотреть отчёты по рекламе?
Раз в неделю, за последние 7 дней. Один день для выводов слишком короткий.
Алиса, почему нельзя смотреть все цели сразу?
В них попадают микроцели и случайные действия. Выводы нужно делать по честной цели — реальной заявке.
Как это выглядит у клиентов
Опубликовано .
