Скидки и гарантии в оффере: как обещать честно и при этом выделяться — 10 примеров

Скидка 65 % на окна стоит почти у всех. Чем больше скидка, тем больше звонков — проверено рынком. Но звонок начинается с вопроса: «А откуда 65 %?» Если ответа нет, человек уходит злым. Скидка без причины — как слишком красивая невеста: все рады, а родня спрашивает, в чём подвох.

Скидки: у них должна быть причина

Скидка поднимает отклик, но и подозрение. Поэтому у скидки должна быть причина, в которую легко поверить:

• напрямую от производителя, без посредника;
• на остатки нестандартных размеров;
• на профиль, но не на фурнитуру — и это сказано;
• за быструю оплату (как со штрафами ГИБДД: заплати за 20 дней — скидка);
• первым 10 клиентам в новом районе (нужны объекты для портфолио);
• в несезон, когда производство не загружено.

Скидка — не единственный способ сделать предложение выгоднее. Бесплатный монтаж, цена в день, подарок, второй сеанс по той же цене, фиксация цены на 14 дней — такие приёмы разобраны в статье про механики оффера.

Гарантии: конкретные и с последствиями

Хорошая гарантия конкретна и с последствиями для вас:

• «Штраф 0,1 % за каждый день просрочки — в договоре».
• «Цена фиксируется после замера и не меняется».
• «Гарантия 1 год или 20 000 км на ремонт АКПП».
• «Если за 2 месяца не будет ни одной сделки из заявок — вернём оплату за работу».

Гарантируйте только то, за что отвечаете. Маркетолог отвечает за трафик и заявки, но не за то, как менеджер клиента продаёт. Подробнее — в материале про гарантии маркетолога.

Примеры скидок и гарантий с объяснением

Ещё примеры

• Межкомнатные двери. «Скидка 20 % на двери прошлой коллекции со склада — новая коллекция уже в салоне». Смена коллекции — понятная причина. В объявлении это выглядит так: «Межкомнатные двери с установкой — −20 % на коллекцию 2025. Штраф 1 000 ₽ за каждый день просрочки».
• Заборы. «Скидка 10 % первым 5 заказчикам в вашем посёлке — нам нужны объекты для показа соседям». Причина выгодна обеим сторонам.
• Химчистка мебели. «Если пятно осталось после чистки — вернём деньги за этот предмет мебели». Гарантия конкретна.
• Кондиционеры. «Монтаж кондиционера −25 % в марте — бригады свободны до начала сезона». Несезон — правдоподобная причина.
• Доставка стройматериалов. «Опоздали больше чем на час от согласованного окна — доставка бесплатно». Простой бригады стоит денег.
• Курсы повышения квалификации. «Вернём деньги в первые 7 дней курса без объяснения причин». Гарантия только на то, за что отвечаете.
• Ремонт ванных комнат. «Цена фиксируется в смете после замера — если подорожает материал, разницу берём на себя».

Скидка, зачёркнутая цена и бонус

• В некоторых нишах (окна) чем больше скидка в рекламе, тем больше звонков — рынок дошёл до абсурдных процентов. «Мы не рынок, скидок не делаем» — позиция, но на фоне «−50 %» вы проигрываете.
• Скидка должна быть объяснимой и временной, акции меняйте. Необъяснённая скидка — обман.
• Зачёркнутая цена повышает ценность («час съёмки 20 000, сейчас 10 000»), но только если старая цена реальная.
• Тем, кто не знает рыночных цен, скидка кажется интереснее; тем, кто знает, — объясните цену в разговоре.
• Вместо скидки можно предложить бонус: потолок в ванную, плинтус, услугу в подарок.
• В премиуме скидка удешевляет — лучше сервис и гарантия.

Типичные ошибки

• «Гарантия качества» — никто не понимает, что это.
• «Гарантия тепла 10 лет» — гарантия чего именно?
• Гарантия на то, на что не влияете.
• Скидки, которые висят круглый год и уже никого не удивляют.

Что можно обещать в рекламе вообще, читайте в статье про оффер и оферту.

Что проверить у себя

• У скидки есть причина
• Менеджер знает и может объяснить скидку
• Гарантия конкретна: что, сколько, на какой срок
• Гарантия только на то, за что отвечаете
• Условия гарантии прописаны в договоре