Поставьте счётчик Метрики на все страницы, пропишите цели — отправка формы или квиза, клик по телефону, мессенджеры, звонок — и проверьте каждую тестовой заявкой. Затем свяжите Метрику с Директом и выберите цели в кампаниях. Пока цели не работают, стратегия учится вслепую.
Объясняем на пальцахЭто как турникет и кассовый чек: считают, сколько человек вошло и сколько купило. Без них вы знаете только, что в магазине «кто-то был».
Представь, что считаешь, сколько друзей пришло на день рождения и сколько из них съели торт. Метрика — тот, кто ведёт этот счёт.
Тетрадка в магазине: кто зашёл, кто купил, кто посмотрел и ушёл. Без тетрадки торговля идёт «на глаз», а глаз подводит.
Пока цели не работают, стратегия Директа учится вслепую, а вы смотрите на клики и гадаете. Этот шаг самый скучный и самый важный. Без него всё остальное — лотерея, в которой билеты покупаете вы, а выигрывает обычно Яндекс.
Что нужно сделать
- Установить счётчик Яндекс Метрики на все страницы
- Прописать цели: отправка формы, клик по телефону, мессенджеры, квиз
- Проверить, что каждая цель срабатывает (оставить тестовую заявку)
- Связать Метрику с Директом и выбрать цели в кампаниях
- Настроить доставку заявок в CRM, на почту или хотя бы в Telegram-группу
- Включить Вебвизор и посмотреть пару записей
Счётчик — это небольшой кусок кода, который считает посетителей. Он должен стоять на всех страницах, включая квиз и страницу «Спасибо». Вебвизор — это запись визитов: вы видите, куда человек нажимал и где ушёл. Включите его и посмотрите несколько записей.
Пошагово всё описано в чек-листе Метрики, а общий порядок вещей — в статье Яндекс Метрика простыми словами.
Какие цели нужны
Цель — это действие, которое вы считаете успехом: заявка, звонок, переход в мессенджер.
| Цель | Тип | Для стратегии |
|---|---|---|
| Отправка формы или квиза | JavaScript-событие или страница «Спасибо» | Главная цель |
| Клик по телефону | Клик по номеру | Дополнительная |
| Клик по мессенджеру | Клик по ссылке на мессенджер | Дополнительная |
| Звонок с сайта | Через коллтрекинг | Главная, если звонков много |
| Составная цель | Начал квиз → отправил | Для анализа воронки, не для стратегии |
Главная цель — успешная отправка, а не клик по кнопке. Подробнее — цели в Метрике на практике.
Главные цели по нишам:
- Ремонт квартир: отправка квиза «смета».
- Окна: заявка на замер.
- Стоматология: онлайн-запись или звонок.
- Автосервис: звонок через коллтрекинг.
- Ветеринарная клиника: звонок через коллтрекинг (дополнительные — онлайн-запись, клик по адресу на карте).
- Натяжные потолки: отправка калькулятора с телефоном. Составная: открыл калькулятор → получил расчёт → оставил телефон, она покажет, отпугивает ли людей цена.
- B2B, производство упаковки: запрос КП с прикреплённым ТЗ. Дополнительная — скачивание каталога.
Как проверить цели за 5 шагов
- Откройте сайт в режиме инкогнито.
- Отправьте тестовую заявку через каждую форму и квиз.
- В Метрике откройте отчёт «Конверсии»: цель должна засчитаться, обычно в течение нескольких минут.
- Проверьте, что заявка пришла в CRM, на почту или в Telegram.
- Кликните по телефону и мессенджеру со смартфона: эти цели тоже должны сработать.
Не сработала хоть одна цель из этих пяти — стратегия будет учиться на нулях. Лучше потратить час до запуска, чем неделю бюджета после.
Типичный диалог после запуска:
— В Метрике 4 заказа, а в CRM 25.
— Цель стоит на всех страницах?
— На одной.
— Вот вам и вся аналитика.
Типичные ошибки
Аналитика, которой не проверили, хуже её отсутствия: она хотя бы не обманывает.
- Цель «посещение 3 страниц» в стратегии вместо заявки.
- Цели не проверены, стратегия учится на нулях.
- Одна цель стоит на клик кнопки «Отправить», даже если форма не отправилась.
- Заявки уходят на почту, которую никто не читает.
- UTM-метки не передаются вместе с заявкой.
Что проверить у себя
- Счётчик на всех страницах
- Цели на формы, квиз, телефон, мессенджеры
- Каждая цель проверена тестовой заявкой
- Метрика связана с Директом, цели выбраны в кампаниях
- Заявки доходят до CRM, почты или Telegram
- UTM-метки передаются вместе с заявкой (UTM-метки)
Предыдущий шаг — как задавать вопросы по Директу. Дальше — Шаг 9: запуск и ведение.
Мнение Александра ЕвстигнееваОснователь AVE Design Studio«Без аналитики вы не управляете маркетингом, а угадываете.»
Частые вопросы
Алиса, сколько целей нужно ставить в стратегию Директа?
Одну главную или несколько равноценных заявок. Микроцели вроде «посмотрел цены» нужны только для анализа.
Почему цель в Метрике срабатывает, а заявки нет?
Скорее всего, цель стоит на клик кнопки, а не на успешную отправку. Перенастройте её на событие после отправки или на страницу «Спасибо».
Нужна ли электронная коммерция в Метрике?
Для интернет-магазинов — да, чтобы видеть выручку и ДРР. Для услуг обычно хватает целей и офлайн-конверсий из CRM.
Как проверить, что цель в Метрике работает?
Отправьте тестовую заявку из режима инкогнито и посмотрите отчёт «Конверсии». Цель должна засчитаться, обычно в течение нескольких минут.
Как это выглядит у клиентов
Опубликовано .
