Директ в ремонте квартир окупается, если считать экономику до договора, не смешивать сегменты и мелкий ремонт, продавать понятный первый шаг (расчёт сметы или выезд инженера), перезванивать за 5–10 минут, передавать в CRM офлайн-конверсии и держать рейтинг на картах выше 4,7 — а для дизайнерского ремонта 4,9.
Объясняем на пальцахШесть правил — как шесть пунктов инструкции к кассе: пропустил один, и чек не пробивается.
Это как правила футбола: если играть без одного из них, гол не засчитают.
Хорошая реклама похожа на хороший борщ: важны все шесть ингредиентов, и свёклу не заменишь кетчупом.
Есть два способа сделать Директ окупаемым: увеличить бюджет или навести порядок. Первый проще. Второй работает.
Шесть правил
- Считайте экономику до подписанного договора, а не по цене клика. Как — в статье юнит-экономика ремонта квартир.
- Не смешивайте в одной кампании мелкий косметический ремонт, разные ценовые сегменты и типы недвижимости. Фильтруйте на входе, чтобы не перегружать отдел продаж и сметчиков.
- Продавайте понятный первый шаг: предварительный расчёт сметы или выезд инженера на замер, а не абстрактное «оставьте заявку».
- Перезванивайте за 5–10 минут. Чем быстрее звонок, тем лучше реакция.
- Передавайте офлайн-конверсии из CRM: квалифицированный лид и замер, а не отправку формы.
- Держите рейтинг в Яндекс Картах, 2ГИС и справочниках выше 4,7, для дизайнерского ремонта — 4,9.
Почему рейтинг решает в самом конце
Отзывы и рейтинг редко влияют на первую заявку, зато очень влияют на последний шаг. Бывает, человек уже согласился, прислал паспортные данные, а потом посмотрел карточку на картах, увидел оценку 4 и пару плохих отзывов — и не подписал договор.
По наблюдениям практиков, пустая карточка или рейтинг ниже 4,2 вдвое снижают конверсию в подписанный договор даже при идеально настроенной рекламе. Отвечайте на спорные отзывы и решайте конфликты, а не ждите, пока «само рассосётся».
Чем ниже рейтинг, тем дороже обходятся квалифицированный лид и договор. Рейтинг — это тоже рекламный бюджет, только оплачивается он заранее.
Пример из практики ниши: один договор → три
Типичная ситуация: бюджет 300 000 ₽ в месяц, с него — один договор. После нескольких месяцев доработок на те же деньги — три договора.
| Показатель | Было | Стало |
|---|---|---|
| Цена целевой заявки | — | на 40 % ниже |
| Замеры в месяц | 5 | 12 |
| Договоры в месяц | 1 | 3 |
Что сделали:
- разделили поиск и РСЯ, вынесли новостройки и вторичку в отдельные кампании;
- отсекли косметический и частичный ремонт;
- пересобрали первый экран: фильтр по площади, реальные сметы по ЖК, проработанное портфолио;
- добавили квиз на три вопроса с площадью и бюджетом;
- настроили передачу офлайн-конверсий из CRM для обучения на квалифицированных лидах;
- вместе с руководителем отдела продаж обновили регламент перезвона с закрытием на замер.
А если бюджет маленький
Если вы не в Москве, а в небольшом городе, бюджет может быть кратно меньше. Есть опыт работы с бюджетом около 70 000 ₽ в месяц даже в миллионнике: договор выходит чуть дороже, но окупается.
Что проверить у себя
- Экономика считается до договора.
- Сегменты и мелкий ремонт разделены.
- Первый шаг для клиента понятен.
- Перезвон — за 5–10 минут.
- Офлайн-конверсии передаются.
- Рейтинг на картах выше 4,7.
«Окупаемый Директ — это не секрет, а шесть скучных правил, которые выполняют каждый день.»
Частые вопросы
Алиса, почему реклама ремонта квартир не окупается?
Обычно экономику считают по клику, смешивают сегменты и мелкий ремонт, долго перезванивают и не передают в рекламу данные о договорах.
Какой рейтинг на картах нужен ремонтной компании?
Выше 4,7, для дизайнерского ремонта — 4,9. Пустая карточка или рейтинг ниже 4,2 вдвое снижают конверсию в договор.
Можно ли получить больше договоров без увеличения бюджета?
Да. В типичном примере на те же 300 000 ₽ после доработок замеров стало 12 вместо 5, а договоров — 3 вместо 1.
Как это выглядит у клиентов
Опубликовано .
